Итоги развития туризма в 2014 году


Для туризма 2014 год выдался еще более сложным, чем кризисные 2008-2009 гг. Падение спроса, рост курса валют, банкротства туроператоров, переориентация на внутренний туризм с выездного, поправки законодательства – все эти события определят дальнейшее развитие отрасли в 2015 году.

Непростой туристический сезон в Крыму

16 марта в Крыму и Севастополе прошел референдум, в ходе которого большинство жителей региона выразило желание войти в состав России. Присоединение территории было осуждено мировым сообществом, вслед за этим последовала череда санкций со стороны Евросоюза и США. Внешнеполитическая ситуация, безусловно, сказалась на развитии туризма в регионе. Как следствие, Крым практически лишился иностранных туристов, при этом поток из России увеличился. Российские власти поддерживали отрасль: массово направляли в здравницы льготников, выделяли федеральные средства на программу по развитию туризма, субсидировали авиаперелеты в Крым из других регионов, число рейсов в Симферополь заметно увеличилось.

Тем не менее, не по воздуху добраться до курортов оказалось сложно: с возросшей нагрузкой не справилась Керченская переправа, в пиковый сезон очередь из автомобилей на паром растягивалась на многие километры, а люди ожидали погрузки сутками. 

Итог туризма в Крыму за 2014 г.: 3,8 млн туристов, что на 2,1 млн меньше, чем в 2013 г. Тем не менее, все туроператоры отмечают возросший интерес российских туристов к курортам Кубани и Крыма. Патриотический подъем, санкции и экономическая обстановка в стране подстегнули интерес жителей России к собственной стране. Переориентация на внутренний туризм стала одним из главных трендов 2014 года.

Падение спроса на выездной туризм

Падение спроса на туры за рубеж началось еще в конце зимы 2014 г. и продолжалось весь 2014 год, причем спровоцировано оно было сразу несколькими причинами. 

Первые проблемы начались у туроператоров после того, как в апреле 2014 г. появился негласный запрет на выезд за рубеж для сотрудников силовых ведомств – ФСБ, МВД, затем прокуратуры и судов.

Как оказалось, у многих турфирм на клиентов, работающих в этих сферах, приходилась значительная часть продаж. В частности, серьезно пострадал в результате этого запрета петербургский туроператор "Нева", созданный выходцами из ФСБ и исторически плотно работавший с соответствующим сегментом рынка. О том, что запрет серьезно подорвал продажи, заявляло и руководство компании "Лабиринт".

По данным Росстата, за 9 месяцев 2014 г. число поездок россиян за рубеж составило 36,7 млн, сократившись на 14% по сравнению с тем же периодом 2013 г. При этом все предыдущие годы, начиная с 2011 г., это число постоянно росло на 10-30% в год. Условия для еще большего снижения спроса на выездной туризм создал общий патриотический подъем в стране после присоединения Крыма и нежелание россиян ехать в страны, которые выступили в этом вопросе против России. В результате многие из тех, кто привык отдыхать за рубежом, отправились в Крым и Сочи.

Серьезное снижение оборота туркомпаний, привыкших за последние годы постоянно наращивать объемы, привело к печальным последствиям. Некоторые туроператоры, в том числе крупные, не смогли удержать бизнес на падающем рынке и остановили деятельность. Длинная череда банкротств, открытая в июне 2014 года компанией "Нева" и продолжающаяся до сих пор, привела к еще большему оттоку клиентов из туроператорских компаний. В середине августа 2014 года, после нескольких подряд банкротств, продажи, по словам туроператоров, просто встали.

Наконец, главный и самый серьезный удар выездному туризму нанесло падение курса рубля – к декабрю 2014 года рубль обесценился по отношению в доллару и евро почти на 50%, что привело к двукратному росту цен на выездной турпродукт для россиян. В условиях постоянного роста курса продавать продукт, цены на который выражены в валюте, как оказалось, почти невозможно. Даже предлагая скидки и разнообразные промо-акции, туроператоры не могут восстановить спрос.

Больше всего пострадали дорогие направления, где падение более чем двукратное. Это Таиланд, Карибский бассейн, Латинская Америка. В Европе, где авиабилеты значительно дешевле, ситуация обстоит гораздо лучше. По некоторым странам падение не превышает 15-20%. Кроме того, здесь падение туроператорского потока отчасти компенсируется индивидуалами, бронирующими в онлайне. Еще лучше чувствует себя Египет – самое доступное из зимних пляжных направлений. По прогнозам, оно полностью восстановится в этом году после падения в течение 2011-2013 гг.

Банкротства туроператоров

Петербургский туроператор "Нева" заявил о приостановке деятельности 16 июня 2014 года. За рубежом в этот момент находилось 6,5 тыс. клиентов компании, а путевки она продала вплоть до Нового года 16,5 тыс. клиентам. Ответственность туроператора была застрахована в компании "Возрождение" на 450 млн рублей. Почти сразу у экспертов возникли опасения, что страховая не сможет выплатить компенсации всем туристам. Было видно, что остановка туроператора стала для страховщика полной неожиданностью. Тем не менее, был начат сбор документов клиентов "Невы".

25 июня 2014 г. о приостановке деятельности объявил туроператор "Роза ветров Мир". Его ответственность была застрахована на 60 млн рублей в компаниях "БИН страхование" и "Ингосстрах". Впоследствии "Роза ветров" оказался единственным туроператором, клиенты которого практически полностью получили компенсации за пропавшие поездки.

Самым грандиозным за 2014 год стал уход с рынка туроператора "Лабиринт" 2 августа. В общей сложности пострадали более 60 тыс. человек, из которых более 20 тыс. на тот момент находились за рубежом и около 40 тыс. приобрели путевки вперед. Ответственность туроператора была застрахована в компаниях "Восхождение" и ВСК на общую сумму 160 млн рублей.

10 сентября об остановке объявил "Южный Крест", чей уход с рынка повлек за собой проблемы для 5,8 тыс. его туристов, находившихся на тот момент за границей, и еще 12,5 тыс., купивших путевки вперед. Его ответственность была застрахована на 100 млн рублей в компании "РЕСО Гарантия", которая выплатила туристам примерно 20% уплаченных туроператору денег.

Серьезно пострадал от череды банкротств рынок Санкт-Петербурга. Еще летом закрылись компании "Атлас" и "Экспо-Тур", где пострадавших клиентов было относительно немного. В начале сентября один за другим объявили об остановке крупнейшие в городе туроператоры "Солвекс-Турне" и "Верса". Счет пострадавших также шел на тысячи. Уход старейших в городе туркомпаний поверг местный рынок в коллапс.

В начале декабря 2014 г. объявил об остановке деятельности старейший туроператор Новосибирска "Акрис", затем об уходе с рынка заявили туроператоры "Мосинтур" и "Истанбул Трэвел". Последним банкротством стал уход туроператора "Эрцог", специализирующегося на горнолыжных турах.

Практически во всех случаях банкротств туроператоров у их клиентов возникали проблемы за рубежом. Кого-то выселяли из отелей, у многих не были оплачены обратные билеты. Объединение туроператоров "Турпомощь" было вынуждено оплачивать отели и обратные билеты. В общей сложности, таким образом было вывезено из-за рубежа более 70 тыс. туристов, а объединение потратило на это почти 300 млн рублей – 75% фонда. 

Второй проблемой стала выплата компенсаций страховщками - получить их удалось лишь небольшому числу туристов. В Российском союзе туриндустрии (РСТ) общее число пострадавших оценивают более чем в 150 тыс. человек.

Рост онлайн-продаж

На фоне банкротств туроператоров и снижения спроса на их продукт в 2014 году, по разным оценкам, до 50% вырос спрос на покупки туруслуг в онлайне. Однако показатели заказов в онлайн-системах говорят о смещении спроса от дорогих отелей к более бюджетным вариантам.

Рынок онлайн-бронирования в России может вырасти еще на 40-50%, даже если продолжится падение курса рубля. Сами туроператоры пока не видят угрозы со стороны интернет-сервисов, объясняя это тем, что пакетный тур от фирмы всегда будет выгоднее для покупателя, чем самостоятельно "собранная" поездка. Некоторые эксперты при этом считают, что взаимная конкуренция повысит качество работы как туроператоров, так и онлайн-сервисов.

По мнению специалистов туристской отрасли, в 2015 году удержаться на российском рынке онлайн-продаж авиабилетов и бронирования отелей смогут только крупные игроки, а средние и мелкие будут либо уходить с рынка, либо объединяться.



Реклама на сайте